Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre nossos eventos e ingressos.
Sobre Ingressos
Para comprar ingressos, siga os passos abaixo:
- Navegue pela página de eventos e escolha o evento desejado
- Clique em "Comprar Ingresso" ou "Ver Detalhes"
- Selecione a quantidade e tipo de ingresso
- Faça login ou crie uma conta
- Preencha seus dados e finalize o pagamento
- Você receberá o ingresso por e-mail
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, Elo, American Express
- Cartão de Débito: Visa e Mastercard
- PIX: Pagamento instantâneo
- Boleto Bancário: Confirmação em até 2 dias úteis
As formas de pagamento podem variar de acordo com o organizador do evento.
Após a confirmação do pagamento, você receberá:
- E-mail de confirmação com seu ingresso em PDF anexado
- QR Code para acesso ao evento
- Acesso aos seus ingressos na área "Meus Ingressos" no seu perfil
Importante: Guarde o e-mail e apresente o QR Code (impresso ou no celular) na entrada do evento.
Cancelamento:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode cancelar sua compra em até 7 dias após a compra, desde que o evento não tenha ocorrido neste período.
Transferência:
Sim, você pode transferir seu ingresso para outra pessoa através da área "Meus Ingressos". Basta informar o nome e e-mail do novo participante.
Políticas específicas podem variar de acordo com o organizador do evento.
Sobre Eventos
Para criar e publicar um evento:
- Crie uma conta ou faça login
- Torne-se um organizador na sua área de perfil
- Acesse "Criar Evento" no menu
- Preencha todos os detalhes do evento
- Configure os tipos de ingressos e preços
- Envie para aprovação ou publique diretamente
Nossa equipe pode revisar seu evento antes da publicação para garantir que atende às diretrizes da plataforma.
Em caso de cancelamento do evento pelo organizador:
- Você receberá um e-mail de notificação imediatamente
- O reembolso será processado automaticamente
- O valor será estornado na mesma forma de pagamento original
- O prazo de estorno varia de acordo com a operadora do cartão (geralmente 5-10 dias úteis)
Se tiver dúvidas sobre um evento cancelado, entre em contato com o suporte.
O check-in é feito através do QR Code do seu ingresso:
- Abra o e-mail com seu ingresso ou acesse "Meus Ingressos"
- Apresente o QR Code na entrada do evento
- A equipe do evento fará a leitura do código
- Após validado, você pode entrar no evento
Atenção: Cada QR Code só pode ser usado uma vez. Não compartilhe seu ingresso antes de entrar no evento!
Conta e Suporte
Para recuperar sua senha:
- Clique em "Entrar" no menu superior
- Clique em "Esqueceu sua senha?"
- Digite seu e-mail cadastrado
- Verifique sua caixa de entrada (e spam)
- Clique no link recebido e crie uma nova senha
Se não receber o e-mail em alguns minutos, verifique a caixa de spam ou entre em contato com o suporte.
Para atualizar seus dados:
- Faça login na sua conta
- Clique no seu nome no menu superior
- Acesse "Meu Perfil"
- Edite as informações desejadas
- Clique em "Salvar"
Você pode atualizar nome, e-mail, telefone, data de nascimento, cidade, estado e foto de perfil.
Você pode entrar em contato com nosso suporte através de:
- Formulário de Contato:Clique aqui para enviar uma mensagem
- E-mail:contato@tonabalada.com.br
- Telefone:(64) 98167-4286
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
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